Suporte por e-mail

A maneira mais comum de entrar em contato com o Stripchat é usando o e-mail oficial da plataforma, especialmente se a plataforma estiver temporariamente fora do ar. Ele está listado na documentação de Termos de Uso e como informações de contato em várias páginas fora da plataforma.

Devido às especificidades do e-mail, a pessoa deve lembrar que o processamento de solicitações pode levar algum tempo. Para acelerar o processo, é possível fornecer uma descrição detalhada do problema com algumas evidências para se basear.

Suporte por tickets

No Centro de Ajuda, o usuário vê primeiro a seção de perguntas frequentes estendida, listando os problemas mais comuns para visitantes regulares, modelos e estúdios. Somente no caso de o problema atual não estar listado lá, há a necessidade de selecionar a página que redireciona para a formação do ticket de solicitação.

No formulário de envio, a pessoa deve listar os dados de contato, posição na plataforma e assunto exato do problema. Se necessário, as capturas de tela ou outros arquivos podem ser anexados, o que pode ajudar a definir a rota do problema. Quando a resposta estiver pronta, a notificação chegará através da plataforma e do endereço de e-mail listado.

Suporte por redes sociais

Através das redes sociais, também é possível entrar em contato com a administração do Stripchat, como uma das fontes de feedback mais modernizadas. É suficiente procurar manualmente as contas oficiais ou acessá-las através do menu inferior.

Como uma esfera de comunicação em massa, as contas sociais funcionam melhor para notificar sobre problemas em massa que acontecem com muitos usuários de uma só vez. Por esse motivo, é recomendável se inscrever ou, pelo menos, marcar as páginas oficiais dedicadas ao Stripchat para acesso instantâneo às últimas notícias e equipe de suporte de uma só vez.

Suporte por telefone

Normalmente, não há necessidade de entrar em contato com o Stripchat exatamente usando o telefone - no entanto, este é um dos métodos de comunicação mais convenientes quando se tem problemas de cobrança. A plataforma apresenta as informações de contato completas para todos os provedores de cobrança parceiros, incluindo os números da linha direta.

Dependendo do conforto pessoal, o usuário pode ligar para um número gratuito ou mundial ou interagir com o serviço de cobrança através do site ou e-mail. Após a especificação do número do acordo, que está disponível no histórico de transações do site, a equipe de suporte lá deve dar a resposta sobre o status do pagamento e o motivo para isso.

Suporte por correio

Em alguns dos casos raros, a pessoa pode precisar entrar em contato com a administração do Stripchat com a ajuda de meios físicos. Normalmente, envolve questões empresariais que não podem ser discutidas facilmente por e-mail para relacionamento estrito de negócios para o cliente.

O endereço administrativo do Stripchat é acessado através do rodapé da página, escrito no canto direito dela. Como alternativa, a localização física também é listada na documentação oficial, como Termos de Uso.