Soporte por correo electrónico

La forma más común de ponerse en contacto con Stripchat es utilizando el correo electrónico oficial de la plataforma, especialmente si la plataforma está temporalmente cerrada. Se encuentra en la documentación de Términos de uso y como información de contacto en múltiples páginas fuera de la plataforma.

Debido a las especificidades del correo electrónico, la persona debe recordar que el procesamiento de la solicitud puede llevar cierto tiempo. Para poder acelerar el proceso, es posible proporcionar una descripción detallada del problema con alguna evidencia en la que confiar.

Soporte por tickets

Desde el centro de ayuda, el usuario ve primero la sección de preguntas frecuentes ampliada, que enumera los problemas más comunes para visitantes regulares, modelos y estudios. Solo en caso de que el problema actual no esté listado allí, es necesario seleccionar la página que redirige a la solicitud de ticket.

En el formulario de presentación, la persona debe listar sus datos de contacto, posición en la plataforma y el tema exacto del problema. Si es necesario, se pueden adjuntar capturas de pantalla u otros archivos que puedan ayudar a definir la ruta del problema. Cuando la respuesta esté lista, se recibirá una notificación a través de la plataforma y la dirección de correo electrónico indicada.

Soporte por redes sociales

A través de las redes sociales, también es posible ponerse en contacto con la administración de Stripchat, como una de las fuentes de retroalimentación más modernizadas. Basta con buscar manualmente las cuentas oficiales o acceder a ellas a través del menú inferior.

Como esfera de comunicación masiva, las cuentas sociales funcionan mejor para notificar sobre problemas masivos que afecten a muchos usuarios a la vez. Por esta razón, se recomienda suscribirse o, al menos, marcar las páginas oficiales dedicadas a Stripchat para acceder instantáneamente a las últimas noticias y al equipo de soporte al mismo tiempo.

Soporte por teléfono

Por lo general, no es necesario ponerse en contacto con Stripchat utilizando el teléfono, pero este es uno de los métodos de comunicación más convenientes cuando se tienen problemas de facturación. La plataforma presenta la información de contacto completa para todos los proveedores de facturación asociados, incluidos los números de línea directa.

Dependiendo de la comodidad personal, el usuario puede llamar a un número gratuito o internacional, o interactuar con el servicio de facturación a través del sitio o el correo electrónico. Después de especificar el número de transacción, que está disponible en el historial de transacciones del sitio web, el personal de soporte allí debería dar la respuesta sobre el estado del pago y el motivo del mismo.

Soporte por correo

En algunos casos raros, la persona puede necesitar ponerse en contacto con la administración de Stripchat con la ayuda de medios físicos. Por lo general, esto implica asuntos comerciales que no se pueden discutir fácilmente por correo electrónico debido a la estricta relación comercial con el cliente.

La dirección administrativa de Stripchat se accede a través de la parte inferior de la página, escrita en la esquina derecha de la misma. Como alternativa, la ubicación física también se indica en la documentación oficial, como los Términos de uso.