Assistance par e-mail

La manière la plus courante de contacter Stripchat est d'utiliser l'e-mail officiel de la plateforme, surtout si la plateforme est temporairement hors service. Il est répertorié dans la documentation des Conditions d'utilisation et comme information de contact sur plusieurs pages en dehors de la plateforme.

En raison des spécificités de l'e-mail, la personne doit se rappeler que le traitement de la demande peut prendre un certain temps. Pour pouvoir accélérer le processus, il est possible de donner une description détaillée du problème avec des preuves sur lesquelles s'appuyer.

Assistance par billets

Dans le Centre d'aide, l'utilisateur voit d'abord la section FAQ étendue, qui répertorie les problèmes les plus courants pour les visiteurs réguliers, les modèles et les studios. Ce n'est que dans le cas où le problème actuel n'est pas répertorié là-bas qu'il est nécessaire de sélectionner la page qui redirige vers la demande de billet.

Dans le formulaire de soumission, la personne doit indiquer les données de contact, la position sur la plateforme et le sujet exact du problème. Si nécessaire, des captures d'écran ou d'autres fichiers peuvent être joints, ce qui peut aider à définir la route du problème. Lorsque la réponse est prête, la notification arrivera via la plateforme et l'adresse e-mail répertoriée.

Assistance par les médias sociaux

Grâce aux médias sociaux, il est également possible de contacter l'administration de Stripchat, en tant que l'une des sources de commentaires les plus modernisées. Il suffit de rechercher manuellement les comptes officiels ou d'y accéder via le menu inférieur.

En tant que sphère de communication de masse, les comptes sociaux fonctionnent le mieux pour notifier des problèmes de masse qui arrivent à de nombreux utilisateurs en même temps. Pour cette raison, il est recommandé de s'abonner ou, au moins, de mettre en favori les pages officielles consacrées à Stripchat pour un accès instantané aux dernières nouvelles et à l'équipe d'assistance en une fois.

Assistance par téléphone

En général, il n'est pas nécessaire de contacter Stripchat en utilisant le téléphone - cependant, c'est l'une des méthodes de communication les plus pratiques lorsqu'il y a des problèmes de facturation. La plateforme présente les informations de contact complètes pour tous les fournisseurs de facturation partenaires, y compris les numéros de hotline.

En fonction du confort personnel, l'utilisateur appelle soit un numéro gratuit, soit un numéro mondial, ou interagit avec le service de facturation via le site ou l'e-mail. Après avoir précisé le numéro de l'accord, qui est disponible dans l'historique des transactions du site web, le personnel d'assistance devrait donner la réponse concernant l'état de paiement et la raison de celui-ci.

Assistance par courrier

Dans certains cas rares, la personne peut avoir besoin de contacter l'administration de Stripchat à l'aide de moyens physiques. Il s'agit généralement de questions commerciales qui ne peuvent pas être discutées facilement par e-mail pour des relations strictes entre entreprises et clients.

L'adresse administrative de Stripchat est accessible via le bas de la page, écrite dans le coin extrême droit de celle-ci. En alternative, l'emplacement physique est également répertorié dans la documentation officielle, comme les Conditions d'utilisation.